Condiciones generales de contratación
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, KRONOTEX SPAIN S.L. (KRONOGUEST) NIF B98390461 con domicilio en Barrio Castañares, s/n, 09199, Burgos (en adelante “Kronoguest”).
De otra parte, el Cliente cuyos datos constan en el formulario de reserva.
El Cliente manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos actuando en su propio nombre y derecho.
2. OBJETO
El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las Condiciones Generales aplicables a la contratación y realización de reservas mediante la web https://www.kronoguest.es.
En la web hallará información acerca de los servicios que presta Kronoguest, la disponibilidad de habitaciones y tarifas que se aplican en cada momento.
La tramitación de la reserva supone la aceptación plena sin condiciones del aviso legal, de la política de privacidad y de las presentes Condiciones Generales en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva.
Estas Condiciones Generales solo podrán modificarse por la representación legal de la Empresa. La modificación será siempre por escrito, y no podrá alterarse por otra persona que no ostente la condición de representante legal de la Empresa.
El Cliente, en caso de tener dudas acerca de las Condiciones Generales de Contratación podrá dirigirse al teléfono +34 947264445.
Estas Condiciones Generales podrán ser complementadas con Condiciones Particulares que se generen. En caso de discordancia entre las condiciones particulares y las generales prevalecerán las particulares.
3. MANIFESTACIONES DEL CLIENTE
El Cliente manifiesta que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos, y completos.
Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas, alojamiento y el régimen escogido.
4. ACCESO A LA WEB
El acceso a esta página web es responsabilidad del usuario y está sometido a las normas de uso del portal que están descritas en el aviso legal.
5. CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB
5.1. Antes de realizar la reserva en nuestra web, será informado de los servicios y las condiciones particulares de la oferta vigente en ese momento.
5.2. Las presentes Condiciones Generales y las Particulares deberán ser aceptadas por el Cliente antes de formalizar la reserva. El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la web.
6. EL PROCESO DE FORMALIZACIÓN DE RESERVA EN LA WEB SE DESARROLLA EN 4 PASOS
- Disponibilidad: Búsqueda de fechas, número de personas y habitaciones.
- Elección régimen y tipo de habitación, tarifa.
- Recapitulación de la reserva, recogida de los datos del Cliente y, en su caso, pago mediante TPV virtual.
- Confirmación de la reserva.
- Una vez realizada la reserva se procederá al archivo de los emails y “logs” generados por la operación. El Cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador).
7. PRECIO Y PAGO
7.1. Las condiciones, precio y pago de la estancia proyectada son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que el Cliente realiza la reserva.
7.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
7.3. Los precios que se indican en la web son Precios Venta al Público, e incluyen el IVA. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente.
El precio y las condiciones ofrecidas en nuestra página web podrán ser diferentes en cada momento, incluso si solicita las mismas fechas.
8. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO
El registro en el hotel se hará en línea, mediante autochecking. Una vez generada la reserva, se enviará notificación de confirmación que incluirá un enlace para registrar los datos del huésped sin atención presencial.
Se considerará verificada la identidad del huésped si durante el procedimiento de reserva o autochecking se firman los documentos de manera digital o, subsidiariamente, si la información proporcionada concuerda con los datos asociados al medio de pago utilizado.
9. CANCELACIONES/MODIFICACIONES DE LAS RESERVAS Y NO PRESENTACIÓN
9.1 Las condiciones de cancelación y modificación de la reserva serán las que consten en la oferta seleccionada.
9.2. Todos los cargos que se apliquen se realizarán sobre la tarjeta bancaria que haya facilitado en su reserva. El Cliente consiente expresamente la realización de dichos cargos para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentaciones aplicables.
10. LUGAR CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y DURACIÓN
El contrato se entiende celebrado en el domicilio social de la empresa y tendrá la duración prevista en la reserva.
11. DERECHO DE ADMISIÓN
Kronoguest tiene unas normas de acceso, convivencia y permanencia en él. Kronoguest tiene la facultad de establecer las condiciones y los límites de acceso de las personas. El único límite es la ley. No se puede restringir el acceso de manera arbitraria ni discriminatoria.
La facultad de limitar el acceso y permanencia tiene como finalidad impedir la entrada de personas que puedan afectar al normal desarrollo de la actividad de hostelería, ya sea porque se comporten de forma violenta o puedan ocasionar molestias al público u otros usuarios.
12. USO DE LAS INSTALACIONES
El Cliente se compromete a utilizar la habitación de forma razonable de acuerdo con las presentes condiciones durante su estancia y a devolvernos la habitación en el momento de su marcha en el mismo estado en el que se encontraba al registrarse.
Asimismo, acepta hacerse responsable frente a Kronoguest del coste de reparación de cualquier daño que cause en él durante su estancia y de cualquier limpieza en profundidad necesaria como consecuencia de que deje la habitación (o cualquier parte de las instalaciones) en un estado excesivamente sucio. El coste de dichos gastos será el que nosotros soportemos y la limpieza se cobrará según tarifas comerciales. El Cliente autoriza a Kronoguest a efectuar cualquier cargo o satisfacer cualquier coste de su tarjeta de crédito o débito (facilitada por el Cliente al registrarse).
También se compromete a respetar toda la señalización de las instalaciones y cualquier norma de la casa o normas y políticas similares que le notifiquemos. Para su seguridad y la comodidad de los demás huéspedes, también se compromete a cumplir todas las indicaciones razonables del personal de Kronoguest.
El Cliente acepta que deberá seguir las políticas de uso y responsabilidad para la utilización de la caja fuerte que se indican en ella. Además, el Cliente se compromete a no tomar fotografías ni filmar ninguna parte de Kronoguest con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito. Le recordamos que está prohibido fotografiar o filmar a otros huéspedes o al personal de Kronoguest sin su consentimiento expreso.
Durante su estancia, el Cliente acepta que Kronoguest se reserva el derecho a expulsarle si incumple las presentes condiciones generales, estas normas o las instrucciones del personal, o si creemos de forma justificada que su permanencia causará pérdidas o daños al establecimiento o a terceros, pondrá en peligro su seguridad, la de trabajadores o la de terceros, o desprestigiará a Kronoguest. Si se expulsa al Cliente, el coste correspondiente a su estancia completa no será reembolsable y este deberá abonar la totalidad de su cuenta antes de la salida.
13. FUERZA MAYOR
Kronoguest no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si dicho retraso se debe a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos sucesos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, pandemias, epidemias o cualquier otro acontecimiento que no se haya podido prever o evitar («caso de fuerza mayor»).
En caso de fuerza mayor, Kronoguest se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible. Si Kronoguest no puede cumplir con sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, podrá cancelar su reserva y le ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso, sin más responsabilidad.
14. PROTECCIÓN DE DATOS.
De acuerdo con lo establecido Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos de lo siguiente:
Responsables del tratamiento: KRONOTEX SPAIN S.L., con domicilio en el Barrio Castañares s/n, 09199, Burgos.
Finalidad del tratamiento: Los datos que nos proporcione se incorporarán a las bases de datos con el fin de prestar los servicios que nos solicite.
Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de su información y revocación dirigiéndose por escrito a las direcciones de los responsables.
Más información: Puede consultar la política de privacidad de Kronoguest en el siguiente enlace: https://www.kronoguest.es/politica-privacidad/
15. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones deberán realizarse vía e-mail en reservas@kronoguest.es o mediante el formulario de contacto disponible en la web.
16. ACEPTACIÓN
La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes Condiciones Generales son expresamente aceptadas por usted.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna parte de las presentes Condiciones Generales se considerara inválida en virtud de la legislación aplicable, se suprimirá, sin que ello afecte al resto de las Condiciones Generales. Las restantes condiciones seguirán siendo válidas.
18. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE
El presente contrato se regirá por la ley española. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Burgos.